Наши продукты · 2026
Разработка CRM-системы для заявок из мессенджеров
Продукт студии Site Russia — Wolf CRM
Сделали единую диспетчерскую для заявок из Telegram, MAX, ВКонтакте и Одноклассников: менеджеры отвечают клиентам из одного окна прямо в Telegram.
Задача
Чего хотел бизнес
Клиенты сети магазинов пишут в разные мессенджеры, а у менеджеров не хватало рук переключаться между окнами. Ночью заявки тоже должны приниматься, даже когда менеджеры спят. Руководителю нужно было видеть, сколько заявок превращается в заказы.
За первые 26 дней работы через систему прошло 4 879 заявок и 47 994 сообщения, из заявок получилось 243 заказа на 1 666 569 ₽. На вопросы ночного бота отвечают 62 % клиентов.
Чем интересен продукт
Четыре мессенджера — одно окно
Telegram, MAX, ВКонтакте и Одноклассники сходятся в одну ленту. Менеджер не пропускает сообщение из-за того, что не открыл нужное приложение.
Ночная смена без людей
Бот спрашивает город, дату и повод. Утром менеджер начинает разговор уже с готовыми данными.
Счётчик ожидания
Видно, сколько клиент ждёт ответа и сколько заявок стали заказами. Руководитель управляет цифрами, а не ощущениями.
Что сделали
- Обращения с девяти сайтов собраны в одном приложении, которое открывается в Telegram.
- Менеджер отвечает в любом мессенджере, не переключаясь между окнами.
- Заявки распределяются по сменам, а невзятые уходят дежурным.
- Ночью бот задаёт клиенту три вопроса, утром ответы уже в карточке.
- Каждый менеджер видит только свои сайты.
Ваш проект
Хотите так же?
Обсудим задачи вашего бизнеса и подберём нужные возможности продукта.
