Услуги студии · вся Россия
Техническая поддержка сайтов в Москве
Следим за доступностью сайта и сроком сертификата, исправляем ошибки. Обновляем и дорабатываем сайт по вашим задачам. Стоимость считаем индивидуально, работаем в Москве удалённо.
цена — индивидуально
Поддержка в цифрах
Что входит в техническую поддержку сайта
Наблюдение за работой сайта, исправление поломок и доработки по вашим задачам. Состав собираем под сайт после первого осмотра.
Мониторинг доступности
Проверяем сайт и сертификат каждые 5 минут. При сбое тревога приходит в Telegram, и мы узнаём о проблеме раньше клиентов.
Обновления на копии
Обновляем систему и модули сначала на копии, потом на рабочем сайте. Обновление не роняет сайт посреди рабочего дня.
Защита от спама
Закрываем формы собственным антиспамом из плагинов Wolf. Капча, которая злит людей, не нужна.
Ошибки сервера
Разбираем журнал ошибок и устраняем причину, а не прячем симптом. Так работает kolodezprom.ru — стабильно и без сбоев.
Скорость сайта
Чистим разросшуюся базу и сжимаем картинки. Лишние скрипты и плагины убираем: каждый добавляет ожидание.
Переадресации и дубли
Склеиваем дубли, удалённые страницы закрываем переадресацией на живые. На dostavka-cvetov24.ru так поставили 86 переадресаций.
Возможный сценарий
Какие части сайта можно доработать
Поддержка может затрагивать страницы, расчёты, формы и аналитику. Нужные изменения определяем после осмотра сайта.
Выберите звено схемы, чтобы увидеть его роль.
Человек понимает, что вы предлагаете
На странице связываем описание услуги, примеры работ и условия. Важные для решения детали подбираем под ваш бизнес.
- Понятная структура и примеры по теме.
- Действие рядом с ответом на вопрос посетителя.
Посетитель переходит к расчёту или сразу задаёт вопрос.
Стоимость зависит от понятных параметров
Если задачу можно описать параметрами, обсуждаем калькулятор: человек выбирает вариант и получает предварительную оценку.
- Расчёт на основе согласованных с вами правил.
- Выбранные параметры можно передать в заявку.
Менеджер получает контекст расчёта и уточняет задачу.
Обращение содержит данные для разговора
Подбираем поля формы под следующий шаг: контакты, описание задачи, параметры расчёта или документы, если они нужны.
- Поля, которые действительно помогают ответить.
- Согласованный канал получения и обработки обращений.
Обращение попадает туда, где его сможет обработать ответственный.
Можно видеть, где посетители действуют
При подключённой аналитике настраиваем цели для нужных действий: отправки формы, нажатия на контакты или другого шага.
- Согласованные события и цели аналитики.
- Данные для обсуждения следующих изменений сайта.
Наблюдения помогают выбирать, что проверить и доработать.
Состав функций и интеграций согласуем под вашу задачу.
Как это выглядит в работе
Примеры из наших проектов. Нажмите на изображение, чтобы рассмотреть детали.
Тяжёлые фотографии можно облегчить
Реальный интерфейс Wolf Image Optimizer: ход обработки и экономия места.
Кейс Wolf Image OptimizerКак начать техническое обслуживание
- 01
Присылаете адрес
Пишете адрес сайта и что беспокоит. Доступы пока не нужны: первый осмотр делаем снаружи.
- 02
Смотрим состояние
Проверяем доступность, сертификат и срок домена. С доступами изучаем журнал ошибок и обновления.
- 03
Список работ
Делим работы на срочные, желательные и те, что можно отложить. По каждому пункту объясняем, чем он грозит бизнесу.
- 04
Фиксируем стоимость
Называем цену разовых задач и сопровождения до начала работ. Скрытых платежей нет.
- 05
Мониторинг и работа
Ставим сайт на мониторинг, закрываем срочное. Дальше обновления и доработки по вашим задачам.
Разовая задача или абонентское обслуживание сайта
| Разовая задача | Постоянное сопровождениенаш вариант | |
|---|---|---|
| Когда подходит | Починить ошибку, добавить страницу | Сайт приносит заявки, правки регулярные |
| Мониторинг каждые 5 минут | Нет | Да |
| Знание сайта | Каждый раз разбираемся заново | Сайт изучен, правки быстрее |
| Обновления и копии | По запросу | Регулярно |
| Стоимость | Считаем под задачу | Договариваемся индивидуально |
Что ломается на сайте без присмотра
Без присмотра сайт ломается тихо, и владелец узнаёт об этом последним — от клиента, который не смог оставить заявку.
Истёк сертификат SSL
Браузер показывает предупреждение вместо сайта, и посетитель закрывает вкладку. Проверить срок можно нашим сервисом проверки SSL.
Не продлён домен
Перестают работать сайт и почта на домене, а сам домен могут перехватить. Сроки домена смотрим при первом осмотре.
Заявки не доходят
Письма с формы уходят в спам или в никуда, а посетитель видит «Спасибо». Проверяем каждую форму тестовой заявкой.
Спам и взлом
Сотни фальшивых заявок в день, а через устаревший модуль заходит вредный код. После взлома восстанавливаем сайт из чистой копии.
Сайт тормозит
База разрастается, плагины копятся, и через год страницы открываются заметно медленнее. На vodaizkolodca.ru база весила 98 МБ — после чистки 28 МБ.
Мониторинг доступности и SSL каждые 5 минут
Мониторинг сайтов — наш собственный продукт. Он проверяет доступность и срок сертификата каждые 5 минут и присылает тревогу в Telegram. Сейчас под наблюдением 36 сайтов. О сбое мы узнаём раньше ваших клиентов, разбираем причину и восстанавливаем работу.
- Проверка ответа сервера и скорости главной
- Сколько дней осталось до конца сертификата
- Тревога при сбое и сообщение о восстановлении
Доработка сайта: страницы, калькуляторы, формы
Бизнес меняется, и сайт должен успевать за ним. Мелкие правки делаем по сообщению, крупные сначала оцениваем.
Новые страницы услуг
Страница с ценами, фото работ и формой заявки в стиле сайта, с заголовками и описанием для поиска.
Калькуляторы
Цены берём из карточек, чтобы калькулятор и каталог показывали одно и то же.
Формы и уведомления
Заявка со способом связи на выбор и уведомлением в Telegram, чтобы её увидели сразу, даже без почты.
Онлайн-оплата
Подключаем онлайн-оплату на сайте, если её ещё нет, и проверяем весь путь от корзины до чека.
Цели Метрики
Настраиваем цели на формы и кнопки, чтобы заявки считались, а не терялись. Метрика оформлена на вас.
Правки цен и текстов
Обновляем прайс, акции и контакты по сообщению в мессенджер. Без технического задания и долгих согласований.
Признаки, что сайту нужна поддержка прямо сейчас
- Вы не знаете, когда заканчиваются домен и сертификат
- Сайт не обновляли больше года
- В формы приходит спам, а настоящих заявок меньше
- Сайт иногда не открывается, и вы узнаёте об этом от клиентов
- Разработчик, который делал сайт, перестал отвечать
- Цены и контакты на сайте давно устарели
Как считаем стоимость технической поддержки
Единого тарифа нет: поддержка визитки и магазина с поддоменами — разная работа.
Объём сайта
Число страниц, товаров и разделов, которые нужно держать в порядке. Визитку и каталог проверять — разная работа.
Число городов
Поддомены проверяем отдельно: падежи города, карты сайта и индексацию в Вебмастере. Ошибка в шаблоне повторяется сразу на всех поддоменах.
Состояние сайта
Запущенный сайт сначала приводим в порядок, потом работы становится меньше. Первый месяц обычно самый насыщенный.
Формат работы
Разовая задача или постоянное сопровождение. Цену фиксируем до начала, новые задачи считаем отдельно.
Кейсы технической поддержки
КолодецПром
Разработали и продвинули сайт копки колодцев: онлайн-расчёт с разрезом колодца, прайсы таблицами, каталог из 21 домика и удобный выбор города. Быстрая загрузка на телефоне.
EcoGreenDom
Разработали и продвигаем партнёрский магазин Greenway: каталог обновляется сам, без повторов товаров. По Яндекс.Метрике за 15.08–12.09.2026 — 13 501 визит из поиска.
Люблю Цветы
Разработали и продвигаем магазин цветов в 1 272 городах: 1 578 букетов со своими фото, конструктор букета, вход через Яндекс ID и уведомления в мессенджерах.
Берём на поддержку сайты других разработчиков на WordPress
Сайты на WordPress от других разработчиков берём на поддержку. Начинаем с осмотра: какие модули стоят, когда их обновляли, есть ли свежая резервная копия. Сначала закрываем самое опасное, потом переходим к плановой работе. С редкими системами и конструкторами честно скажем, что можем взять.
- Домен, хостинг и кабинеты остаются на вас
- Сторонние модули заменяем, только если тормозят
- Серьёзные правки сначала проверяем на копии
Пришлите адрес — посмотрим состояние сайта
Напишите в мессенджер или на почту wolf@siterussia.ru, что беспокоит. Пришлём список работ и стоимость.